+7 (952) 565-41-71
shop@sesame-street.ru

О нас

Как мы работаем?

Многие спрашивают, где находится наш магазин? Как забрать товар? Есть ли самовывоз? Мы ответим на все эти вопросы.
Открытие наземного магазина планируется в марте 2018 года. А пока мы работаем напрямую от производителя. Детские вещи поставляются из складов Китая, США, России исключительно почтовой службой. И поэтому цены на многие товары значительно ниже, чем в других розничных магазинах. Это происходит за счет минимизации затрат — нам не нужно арендовать дополнительные помещения, платить зарплату кассирам, продавцам, специалистам по выкладке. При этом, как и в розничных магазинах, мы получаем наши товары напрямую от производителей и потому всегда предлагаем самые привлекательные цены на весь ассортимент.

Как происходит доставка товара?

Все игрушки отправляются почтой. После оплаты мы собираем заказ и передаем на отправку от 1 до 3 рабочих дней. Как только товар отправлен, мы присылаем Вам номер для отслеживания посылки. За исключением форс мажорных обстоятельств, посылка доставляется по России от 14 до 25 рабочих дней с момента отправки товара. Доставки в другие страны может осуществляться от 14 до 45 дней. На все посылки ведется слежение за этапами доставки заказа через почтовую службу. В России это Почта России.

Мы даем гарантию, если:

Вам придет товар, который не соответствует описаниям (значительно отличается от фото, не имеет те функции, которые были в описании). Вам пришел товар с браком или поломанный. Для этого Вам нужно будет снять видео или фото о браке (поломке) и прислать его нам. А так же отправить почтой товар обратно. И мы Вам вернем деньги за игрушку, либо поменяем товар. Если Вы захотите оставить игрушку себе, мы Выплатим Вам денежную компенсацию. Мы не даем гарантии на целостность коробки, если товар идет обычной почтой. Так как коробка может помяться в дороге. Мы делаем все возможное, чтоб Вам пришел товар в целостности и сохранности и тщательно его упаковываем. Но работа почты оставляет желать лучшего.

Если у Вас возникли вопросы, вы всегда их можете задать, используя форму обратной связи. Мы с радостью ответим Вам на любые вопросы. Желаем Вам приятных покупок.